Qualitativ, sicher, kundenorientiert: die Zertifizierungen der Inco
Qualität und Sicherheit haben den höchsten Stellenwert bei uns als Unternehmen der Bundesdruckerei-Gruppe. Unser integriertes Management-System wird deshalb regelmäßig zertifiziert und weiterentwickelt und belegt so die Qualität unserer Lösungen (integriertes Management-System für Informationssicherheit und Qualität). Mit klar definierten und zertifizierten Prozessen, Vorgaben und Dokumentationen sorgen wir dafür, dass Kunden uns vertrauen können.
ISO 9001: Die Qualität muss stimmen
Eng verknüpft mit Sicherheit ist das Thema Qualität. Daher hat die Inco Sp. z o.o. für ihr integriertes Management-System eine Zertifizierung gemäß ISO 9001 – und das bereits seit 2007. Das heißt: Unsere Mitarbeitenden sind nicht nur bestens geschult, sondern auch in einem klaren Zuständigkeitsbereich verortet. Prozesse, die miteinander zusammenhängen, werden systematisch analysiert, damit wir sie besser steuern können.
ISO 27001: Sicherheit für Daten und Informationen
Ein Informationssicherheits-Management-System (ISMS) garantiert die Anwendung der internationalen Sicherheitsstandards und eine moderne IT-Infrastruktur. Es gibt unseren Mitarbeitenden klare (Verhaltens-)Regeln vor, damit sensible Daten und Informationen, aber auch Prozesse bestens geschützt bleiben. Auf Basis der Norm entwickeln wir unser ISMS fortlaufend weiter.
ISO 18295: Geprüftes Call Center für zufriedene Kundenanfragen
Ein weiteres Kernelement unseres Lösungsangebots ist unser Call Center. Wir legen großen Wert auf Service-Qualität. Das ISO-18295-Zertifikat bestätigt das für unser Call Center, das wir seit 2017 betreiben. Es belegt einen internationalen Standard für professionellen Kundendialog. Damit erbringen wir nachweislich ein hohes Niveau an Kundenzufriedenheit und qualitativ hochwertigen Dienstleistungen.
