Service Desk 1-st Level Junior Agent

Inco jest spółką w grupie Bundesdruckerei Gruppe GmbH, dla której prowadzone jest szerokie spektrum usług z zakresu wsparcia technicznego produktów. Skupiamy się w głównej mierze na nowoczesnych technologiach, bezpieczeństwie danych, pomocy klientom instytucjonalnym oraz supporcie technicznym w zakresie rozwiązań e-społeczeństwa. Jesteśmy również kompetentnym wykonawcą usług w dziedzinie cyfrowej archiwizacji: zbiorów muzealnych, dokumentacji technicznej, cyfrowego archiwum dla przedsiębiorstw w rozwiązaniach tworzonych pod wymagania klienta.

Twoim zadaniem będzie:

• telefoniczna i mailowa obsługa klienta niemieckiego,
• budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientem,
• udzielanie informacji klientom i pomoc w rozwiązywaniu problemów technicznych,
• dokumentowanie powstałych akcji w systemie ticketowym.

Dołącz do nas jeśli:

• bardzo dobrze/dobrze mówisz i piszesz w języku niemieckim (warunek konieczny),
• wykazujesz się inicjatywą w działaniu,
• posiadasz poczucie odpowiedzialności za realizowane zadania,
• umiejętnie określasz priorytety i skutecznie działasz na ich podstawie,
• chcesz i lubisz pomagać innym,
• masz dużą determinację ukierunkowaną na rozwiązywanie problemów,
• łatwo nawiązujesz kontakty interpersonalne,
• swobodnie pracujesz z komputerem.

Dzięki współpracy z nami zyskasz:

• atrakcyjne wynagrodzenie za pracę,
• pracę z językami obcymi w międzynarodowym środowisku,
• udział w profesjonalnym pakiecie szkoleń,
• szansę na rozwój i szybką możliwość awansu w strukturach firmy,
• dostęp do prywatnej służby zdrowia Luxmed,
• program MultiSport (karnety sportowe),
• pakiet świadczeń socjalnych (dofinansowanie do długiego urlopu, dofinansowanie do zakupu szkieł korekcyjnych),
• dodatkowe świadczenia dla Pracowników w okolicach Świąt,
• możliwość otrzymania premii rocznej uzależnionej od wypracowania wyników Grupy na poziomie co najmniej 100%,
• możliwość finansowego wsparcia przy relokacji,
• możliwość skorzystania z programu poleceń pracowniczych (bonus finansowy za polecenie kandydata),
• najlepszą kawę w okolicy :)