Jakościowe, bezpieczne, zorientowane na klienta: certyfikacje Inco
Jakość i bezpieczeństwo są dla nas, jako przedsiębiorstwa Grupy Bundesdruckerei, najważniejsze. Dlatego nasz zintegrowany system zarządzania jest regularnie certyfikowany i dalej rozwijany, co potwierdza jakość naszych rozwiązań (zintegrowany system zarządzania bezpieczeństwem informacji i jakością). Dzięki jasno zdefiniowanym i certyfikowanym procesom, specyfikacjom i dokumentacji zapewniamy, że klienci mogą nam zaufać.
ISO 9001: Jakość musi się zgadzać
Kwestia jakości ściśle wiąże się z bezpieczeństwem. Dlatego Inco Sp. z o.o. posiada certyfikat ISO 9001 dla swojego zintegrowanego systemu zarządzania od 2007 roku. Co to oznacza: Nasi pracownicy są nie tylko dobrze wyszkoleni, ale także mają jasno określony zakres odpowiedzialności. Powiązane ze sobą procesy są systematycznie analizowane, dzięki czemu możemy je lepiej kontrolować.
ISO 27001: Bezpieczeństwo danych i informacji
System zarządzania bezpieczeństwem informacji (SZBI) gwarantuje stosowanie międzynarodowych standardów bezpieczeństwa i nowoczesnej infrastruktury IT. Zapewnia naszym pracownikom jasne (behawioralne) zasady, aby zapewnić optymalną ochronę wrażliwych danych i informacji, a także procesów. Stale rozwijamy nasz SZBI w oparciu o tę normę.
ISO 18295: Certyfikowane centrum obsługi telefonicznej dla zadowolonych klientów
Kolejnym kluczowym elementem naszej oferty rozwiązań jest nasze centrum obsługi telefonicznej. Przykładamy wielką wagę do jakości obsługi. Potwierdza to certyfikat ISO 18295 dla naszego centrum obsługi telefonicznej, które prowadzimy od 2022 roku. Jest to międzynarodowy standard profesjonalnego dialogu z klientem. Umożliwia nam to zapewnienie wyraźnie wysokiego poziomu zadowolenia klientów i wysokiej jakości usług.
